Política de Privacidad de Gambloria

Gambloria es operado por Eventa Digital Limitada, una empresa registrada en Costa Rica que posee la licencia de juego de Anjouan número ALSI-182407008-FI1. Esta página establece qué datos personales recopilamos de jugadores y visitantes, los fines para los que los utilizamos, con quién los compartimos y durante cuánto tiempo los conservamos. Eventa Digital Limitada no posee licencia en España; esta política refleja los compromisos propios del operador en materia de tratamiento de datos y las obligaciones aplicables al procesamiento transfronterizo de datos.

Qué información recopilamos

Recopilamos las siguientes categorías de datos personales:

Datos de registro de cuenta: nombre completo, fecha de nacimiento, dirección de residencia, dirección de correo electrónico y número de teléfono.
Documentos de verificación KYC: documento de identidad emitido por el gobierno, prueba de domicilio y copias de los métodos de pago utilizados en la cuenta.
Datos de juego y transacciones: registros de depósitos y retiros, historial de apuestas, tiempos de sesión y elección de juegos.
Datos de dispositivo y red: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo e identificadores de dispositivo.
Cookies y tecnologías similares utilizadas para la funcionalidad del sitio, gestión de sesiones y análisis.

Los requisitos de documentación KYC y AML se establecen en nuestras Políticas KYC y Política AML, ambas publicadas en el pie de página del sitio.

Cómo utilizamos su información

Utilizamos los datos personales para operar su cuenta, procesar depósitos y retiros, y ofrecer el juego. También los utilizamos para cumplir con nuestras obligaciones regulatorias, incluida la verificación de edad, controles de identidad, monitoreo contra el lavado de dinero y control de transacciones. Los datos de dispositivo y red respaldan la detección de fraude y la seguridad de la cuenta. Cuando usted haya dado su consentimiento, podemos utilizar sus datos de contacto para enviar comunicaciones de marketing; puede retirar ese consentimiento en cualquier momento contactando con el servicio de atención al cliente.

Con quién compartimos los datos

Compartimos datos personales con procesadores de pago autorizados para gestionar depósitos y retiros, y con proveedores de verificación de identidad para llevar a cabo controles KYC. Los datos pueden divulgarse a la autoridad de juego de Anjouan (el regulador emisor de la licencia ALSI-182407008-FI1) y a las fuerzas del orden u otras autoridades competentes cuando estemos legalmente obligados a hacerlo. Como parte del grupo Eventa Digital Limitada, los datos también pueden ser accesibles para empresas afiliadas que operan en la misma infraestructura compartida, sujetas a los mismos estándares de tratamiento de datos aplicados en todo el grupo.

Conservación de datos

Conservamos los registros de cuenta y transacciones durante un mínimo de cinco años después del cierre de la cuenta, de acuerdo con las obligaciones contra el lavado de dinero aplicables a los operadores de juego con licencia. Los documentos KYC se conservan durante el mismo período mínimo. Ciertos registros pueden conservarse durante más tiempo cuando una investigación en curso, disputa u obligación legal lo requiera.

Sus derechos

Usted tiene los siguientes derechos en relación con los datos personales que conservamos sobre usted:

Acceso: puede solicitar una copia de los datos personales que conservamos.
Rectificación: puede pedirnos que corrijamos datos inexactos o incompletos.
Supresión: puede solicitar la eliminación de sus datos, sujeto a las obligaciones de conservación descritas anteriormente.
Restricción: puede pedirnos que limitemos cómo procesamos sus datos en determinadas circunstancias.
Oposición: puede oponerse al procesamiento realizado sobre la base de intereses legítimos.
Portabilidad: puede solicitar sus datos en un formato estructurado y legible por máquina cuando el procesamiento se base en el consentimiento o en un contrato.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, contáctenos utilizando los datos que se indican a continuación. Si una disputa no se resuelve a nuestro nivel, puede dirigirse a un organismo independiente o a la autoridad de juego de Anjouan indicada en el sitio.

Contáctenos

Las consultas sobre privacidad y las solicitudes de derechos de datos pueden enviarse por correo electrónico a [email protected] o a través del widget de LiveChat disponible en el sitio. No se ha designado ningún Delegado de Protección de Datos; toda la correspondencia sobre privacidad es gestionada por el equipo de atención al cliente.