Términos y Condiciones de Gambloria

Estos términos y condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted y Eventa Digital Limitada, la empresa que opera Gambloria, que rige su uso de los servicios de casino, casino en vivo y apuestas deportivas disponibles en este sitio web. Gambloria posee la licencia de juego número ALSI-182407008-FI1, emitida en 2024 por la autoridad de juego de Anjouan, Unión de las Comoras. Este acuerdo cubre el registro de cuenta y elegibilidad, depósitos y retiros, bonos y promociones, herramientas de juego responsable y resolución de disputas. Al acceder o utilizar cualquier parte de este servicio, usted acepta estos términos en su totalidad.

Acerca de nosotros y licencia

Gambloria es operado por Eventa Digital Limitada, una empresa registrada en Costa Rica, que posee la licencia de juego de Anjouan ALSI-182407008-FI1 que cubre casino, casino en vivo y apuestas deportivas bajo una única autorización. Eventa Digital Limitada es de propiedad privada y opera una cartera de aproximadamente 67 marcas de casino, incluyendo Savaspin, Piperspin, Goldzino y WinAirlines, todas funcionando en infraestructura compartida. La versión en inglés de estos términos prevalece cuando cualquier versión traducida difiera. La documentación completa de cumplimiento, incluyendo la Política AML, Políticas KYC, Métodos de Prueba de Equidad y RNG, Juego Responsable, Resolución de Disputas y Términos de Apuestas Deportivas, está publicada en el pie de página de cada página.

Registro de cuenta y elegibilidad

Debe tener al menos 18 años de edad para registrar una cuenta y utilizar este servicio. Solo se permite una cuenta por persona en la plataforma Gambloria; las cuentas duplicadas serán cerradas y cualquier saldo retenido en ellas puede ser confiscado. Debe proporcionar información de registro precisa, completa y actualizada, y debe actualizar esa información de inmediato si cambia. Nos reservamos el derecho de solicitar documentos de verificación de identidad en cualquier momento, y la verificación debe completarse antes de que se procese cualquier retiro, independientemente del monto solicitado. Nos reservamos el derecho de rechazar el registro o de cerrar una cuenta existente cuando no se cumplan estas condiciones de elegibilidad o cuando tengamos motivos para creer que la cuenta se está utilizando en violación de estos términos. Los bonos no están disponibles para ciudadanos de países que tengan una restricción de país a nivel de bono, aplicada por oferta.

Depósitos y retiros

Aceptamos depósitos mediante Visa, Mastercard, Apple Pay, Google Pay, transferencia bancaria y una variedad de monederos electrónicos incluyendo Skrill, Neteller, Revolut, Paysafecard, Postepay y Multibanco, sujeto a disponibilidad por país, así como criptomonedas incluyendo Bitcoin, Litecoin, Ethereum, Tether, USD Coin, Dogecoin y TRON. Los depósitos mínimos comienzan desde aproximadamente EUR 20 dependiendo de su país de residencia y método elegido, con mínimos por moneda para criptomonedas mostrados en la caja en el momento del depósito. No aplicamos comisiones en depósitos o retiros; el único cargo transferido son las comisiones bancarias intermediarias en transferencias bancarias, limitadas al equivalente de EUR 16. Los retiros mínimos oscilan entre EUR 50 y EUR 120 dependiendo del país y método, y el procesamiento de retiros del lado del casino toma hasta 72 horas antes de que se aplique el plazo propio del proveedor de pagos. Los límites de retiro en el rango de lealtad base son aproximadamente EUR 1.000 por día, EUR 3.000 por semana y EUR 10.000 por mes, con estos topes aumentando en rangos de lealtad superiores; el límite aplicable actual se muestra en la sección de retiros de la caja. Los retiros se devuelven al método utilizado para el depósito original cuando sea posible, y cuando una cuenta fue financiada con tarjeta de crédito, los montos hasta el total depositado pueden procesarse como reembolsos contra esas compras. Los fondos depositados deben jugarse al menos tres veces antes de que pueda enviarse una solicitud de retiro.

Bonos y promociones

Cada promoción tiene sus propios términos específicos, pero las siguientes reglas estándar se aplican en toda la plataforma a menos que una promoción individual indique lo contrario. El requisito de apuesta predeterminado es 40 veces el monto del bono, con la excepción del bono de recarga HighRoller, que tiene un requisito de apuesta de 35x, y los bonos de bienvenida de apuestas deportivas y recarga dominical, que tienen un requisito de 5x. Durante cualquier bono activo, la apuesta máxima permitida es EUR 5 en tragamonedas o EUR 10 en juegos en vivo, o el equivalente en la moneda indicada; este límite se aplica a apuestas duplicadas después de una ronda completada y a rondas de bonificación compradas. El monto máximo que puede retirar de las ganancias de bonos es 10 veces el monto del bono. La validez del bono es de 7 días desde el acreditamiento para bonos del Paquete de Bienvenida y 14 días para otros bonos a menos que la promoción específica indique un período diferente. La contribución del juego hacia la apuesta es 100% para tragamonedas, 10% para ruleta en vivo, 10% para blackjack y 0% para juegos de mesa, rasca y gana, títulos de ganancia instantánea y Originals. Solo puede estar activo un bono a la vez, y los bonos de depósito no pueden combinarse. Nos reservamos el derecho de revocar un bono y cualquier ganancia asociada, y de cerrar una cuenta, cuando identifiquemos abuso de bonos, incluyendo manipulación de apuestas, cobertura de cuotas bajas para convertir saldo de bono, o retraso deliberado de rondas de juego para eludir requisitos de apuesta.

Juego responsable

Proporcionamos un conjunto de herramientas de juego responsable que incluyen límites de depósito, tiempos de espera de sesión y autoexclusión. La descripción completa de las herramientas disponibles y cómo activarlas se establece en nuestra página dedicada de Juego Responsable, accesible desde el pie de página del sitio. Las solicitudes de autoexclusión enviadas a través de [email protected] o mediante el LiveChat en el sitio se procesan sin demora indebida. Para apoyo adicional en juego responsable, visite jugarbien.es.

Resolución de disputas

Las quejas deben presentarse en primera instancia a nuestro departamento de soporte, disponible las 24 horas del día mediante LiveChat en el sitio o por correo electrónico a [email protected] . Los casos no resueltos en el primer contacto se escalan internamente, y se le mantendrá informado del estado de su queja durante todo ese proceso. Los registros del servidor y los registros que mantenemos constituyen el registro autorizado en cualquier disputa relacionada con un resultado de juego o transacción. Si una queja no se resuelve a nivel de gestión del casino, puede remitir el asunto a un organismo independiente, la autoridad de juego pertinente o el regulador de licencias de Anjouan.

Cambios en los términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, con notificación proporcionada por correo electrónico a la dirección registrada en su cuenta o mediante un aviso destacado en el sitio web. Los términos revisados entran en vigor en la fecha indicada en el aviso. El uso continuado del servicio después de esa fecha constituye su aceptación de los términos actualizados.